L’engouement pour les chatbots ne cesse de prendre de l’ampleur, et vous avez peut-être déjà songé à en équiper votre entreprise. En contexte B2B comme B2C, ces agents conversationnels échangeront avec vos utilisateurs, visiteurs, clients, etc., de façon automatisée, permettant ainsi de répondre à leurs attentes de disponibilité, d’instantanéité, de personnalisation et de rapidité.

Comme pour tout projet de développement, et peut-être même plus encore pour un bot, la phase de spécification est essentielle. Avec des spécifications bien définies, vous serez en mesure de proposer un bot intelligent, efficace, et bien adapté à votre cible.

Nous avons le plaisir de vous proposer notre guide en 7 étapes qui vous accompagnera dans votre réflexion sur la mise en place de ce type d’outil sur vos sites et dans vos applications.

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